电话:021-31782158
手机:13023278763
QQ微信:3145415


1999年进入通易邮件列表公司工作中国第一批互联网人
上海映辉及资智网络创始人(10年互联网营销外包经验)
挥手间商学院创始人(B2C粉丝经济线上商学院培训)
上海巨阅传媒合伙人(各种广告策划设计投放公司)
2011年阿里学院全国狮王争霸赛十大讲师
苏宁2015年全国各大分公司O2O社群指定老师
前沿讲座(全国上百家电视台)老师,上海百度特约讲师
上海交大复旦管院上海财大外聘互联网转型老师
中国传媒大学北大传统企业转型及新媒体讲师
上海交通大学安泰管理学院MBA同学会付理事长
中国共青团青年创业国际计划YBC创业导师
上海网络营销三剑客之一,93学社社员,高校老师

微博营销,热情投入中保持冷静

发表于 2011年01月16日 阅读(2756) 评论(0)
分类:社群微博微信


微博营销,热情投入中保持冷静

上海映辉网络科技有限公司 张守辉

微博,这个长度在140字以内的微型博客,吸收了传统的IM软件如QQMSN即时沟通的特点,以及博客平台系统连续性的优点,通过关注、转发等功能可以将发布者的信息以链条式发散性传播,瞬间展示在几万甚至十几万关注者及用户面前。微博已经成为当下中国乃至全世界最热门的互联网应用之一。

出于Twitter而欲胜之

微博最初的实践者Twitter,如今已是叱诧风云的网站,它拥有众多铁杆粉丝,甚至连美国总统大选都将其视为不可或缺的利器。

Twitter的粘性被越来越多的商家所关注,Twitter也由此甚至开发了“品牌频道”:企业可以在 Twitter上围绕品牌构建页面,同时组建多种品牌小组,聚集同一品牌的粉丝。而企业通过平台可以向用户发送各种新品促销信息。Twitter2006年创办以来,已经有不少企业在上面开辟试验田,并取得了成功。

微博客,这个承袭国外Twitter模式的舶来品,如今正逐渐成为中国网民的互联网应用首选。人们可以在微博上随时随地分享所见所闻,图片、链接、文字等均可通过互联网、短信、彩信、3G手机完成,无需标题和文章构思,瞬间的灵感即可便捷地发布,并被病毒传播似地分享。与美国总统大选、500强企业借Twitter公关营销类似,国内众多嗅觉敏锐的商家也积极模仿学习,对微博的营销方式积极探索,成为了他们及时传播信息,增加用户与企业粘性的营销利器。凡客诚品、星巴克中国、长安福特、《新周刊》等企业微博已经成为第一批借助微博成功上位的“围脖”明星。

随着微博用户的迅速增长,它作为用户分享、传播及获取信息的平台角色也正在慢慢发生着转变,这种具有信息传递的及时性与互动性优势的产品开始得到众多企业的广泛认可。

众多明星企业玩转微博

国内的微博客之前一直不温不火,自2009814,新浪推出“新浪微博”内测版,成为门户网站中第一家提供微博服务的网站之后,微博正式进入主流人群视野。和当年新浪博客的开局有些类似,新浪微博仍然以明星路线作为新产品推广的标签,姚晨、李冰冰、李宇春以及李开复、黄健翔等各界明星成了新浪的第一批“脖友”。之后,微博像雨后春笋般崛起,众多门户网站纷纷开发微博产品,自此,微博在国内迎来了自己的春天。它凭借在吸引眼球方面的能力让众多企业看到了营销的巨大潜力。

Bloves:猜价格送钻戒 高档钻石电子商务品牌Bloves结婚钻戒网(www.bloves.com)在其官方微博上发起的“猜价格送钻戒”活动,吸引上万网友的转发和评论。活动之所以反响如此强烈,有几个细节设计耐人寻味,一是以猜价格的形式引起网友的参与热情;二是设计了很多线索帮助网友探寻价格;三是规则显示活动自20101018起每周一次;四是奖品确实丰厚,为价值上万元的钻戒。这就不难解释自活动开始以来,Bloves的粉丝每天以1500左右的速度增长,转发量达上万。

潘石屹:建外SOHO公关危机 20101110,建外SOHO的掌门人潘石屹在微博上发出了一封名为《建外SOHO 雪天断电停暖,居民急切等待政府救援》的求救信,针对建外SOHO即将在雪天断电停暖的消息,潘石屹在信中提出了一个过渡方法,由他所属的北京丹石投资管理公司代理收缴物业费。这封信将潘石屹推到了风口浪尖,CCTV的报道称建外SOHO很正常,停电停暖是潘石屹一手策划的谣言,更有人推断潘石屹此举是为了让自己的物业公司来接管建外SOHO。面临如此巨大的公关危机,潘石屹立即发表了几篇措辞中肯、语气真诚的微博,很快在情感上赢得了网友的支持,其微博粉丝剧增至近30万。《国际金融报》将这一事件描述为潘石屹上演悲情反击剧。

柒牌:以人性化建设品牌形象 与大多数企业微博不同,柒牌的微博上并没有太多的有关企业、品牌的商业化信息,更多是以个人化的姿态参与到一些时事和社会热点话题的评论中来。以便拉近品牌与消费者的距离,增加企业的亲和力。为了配合品牌推广,柒牌也不失时机地将品牌活动和微博平台的传播结合起来,如结合柒牌真爱社区,发布《2010年柒牌非物质文化遗产研究与保护基金评审会》专题,与网友进行互动,从中提炼出品牌文化中的“时尚中华”和“真爱”的理念。

通过上面的案例可以看到微博营销的作用包括:通过组织活动,与消费者互动,拉近商家与用户之间的距离,获得反馈与建议;对产品与品牌进行监控和危机处理,将损失降到最低;辅助其它营销手段(如事件营销),提高公司知名度等等。

谨慎择之,防麻木追风

当很多企业取得营销成功之后,许多中小企业看到这些优点,希望也能利用这种工具推广自己的品牌。虽然中小企业的微博营销也有成功的案例,如淘品牌的飘飘龙“印尼巴厘岛旅游”微博营销,但这些毕竟只是少数。在中国乃至世界上微博营销做得比较好的企业,基本上以大企业为主,或者本身就是被关注比较多的企业名人、网络意见领袖,这些企业或者企业管理者已经享誉国内外,并且这些企业有强大的实力和专业团队运营微博。这些专业人员有细致的分工,紧密关注网络上的流行话题和网友的兴趣点,以求内容建设上的知识性和大众化,引起受众的关注;运营上注意实时性和互动性,时刻保持话题的新鲜感,攫住粉丝的好奇心。这许多高要求,使得企业运营微博并不容易,以至于很多企业微博刚建立不久就停滞下来。

虽然微博是一种新的沟通方式和交流方式,但对于营销而言并没有产生本质上的改变或创新,这一形式本身也无法独立支撑企业的营销活动。有业内专家认为,微博有别于网上销售,它作为一种网络沟通方式只是反映了公司与客户之间沟通方式的多元化,增加了公司与客户群体之间相互了解的可能。但是作为市场沟通渠道,它并不能直接为企业销售做出贡献。

所以希望传统中小企业不要盲目跟风,实际网络营销的办法有很多,微博营销只是其中一种。根据自身情况,找到三五种切合自己实际的方式方法,如博客营销、搜索引擎竞价排名、搜索引擎优化(SEO)、邮件营销、短信营销、社区论坛营销、IM和活动营销等等,找准了坚持做,把这些方法用到极致,一样能带来很好的营销效果,让网络营销给企业带来新的气息。

上一篇: 穷人为什么穷?富人为什么富?
下一篇: 易观国际:2010年第4季度百度搜索引擎市场份额达75.5%