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中国共青团青年创业国际计划YBC创业导师
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2014线下实体店基于微信的O2O闭环系统

发表于 2014年01月26日 阅读(5573) 评论(0)
分类:O2O,O2M


线下连锁实体企业O2O闭环系统需要满足以下两个方面的定义:

1、 客户可以从认识产品,到店付款消费,线上付款消费都完成支付和提货的消费流程;

2、 客户第一次消费进入我们的数据库以后,我们要有适合的办法和客户保持互动,低成本的使客户做第二次及更多次的消费。

只有满足了以上的两个条件,我们才认为在商业上满足了闭环。

现在基于微信的O2O闭环系统的过程模型如以下,可以满足闭环条件,可以直接支付并且引导进行二次消费:

1) 双线引流:Online & OfflineLBS,优惠促销,口碑;

2) 消费体验:二维码,线下店消费,进入微信数据库系统;

3) 响应沟通:通过系统和消费者沟通,并收集数据;

4) 行为数据:按照行为习惯分类数据;

5) 个性推送:根据数据分类进行针对性的信息推送;

6) 二次销售:线上或者线下二次消费并支付。

闭环流程图示:

目前微信的服务号已经可以通过二维码获取地理位置信息,把客户的消费信息和对应店位置相关联;在时间上,我们可以根据客户的消费时间间隔推送优惠信息;根据客户喜好,对于相关新品上市,可以把信息推荐推送过去。

目前微信及会员管理系统完全满足了闭环两个条件以及各个环节里面的使用条件,加上对行业和用户的理解,内容的运营,2014年线下连锁企业在o2o上会有很好的突破。


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