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1999年进入通易邮件列表公司工作中国第一批互联网人
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2011年阿里学院全国狮王争霸赛十大讲师
苏宁2015年全国各大分公司O2O社群指定老师
前沿讲座(全国上百家电视台)老师,上海百度特约讲师
上海交大复旦管院上海财大外聘互联网转型老师
中国传媒大学北大传统企业转型及新媒体讲师
上海交通大学安泰管理学院MBA同学会付理事长
中国共青团青年创业国际计划YBC创业导师
上海网络营销三剑客之一,93学社社员,高校老师

新媒体风云变化2016年,社群经济成为突破口!

发表于 2016年03月16日 阅读(732) 评论(0)
分类:社群微博微信


互联网世界风起云涌,作为当代的我们似乎已经适应和习惯在这个高速变迁的时代里,不断的去观察,融入、和自我适应。而面对着这个不断变化的媒体时代,我们一边忧心忡忡,彷徨不敢前进,一边又看到新的的机会,寻找新的风口。

2014年,移动互联网的快速迸发,微信进入到我们的生活工作中,我们会利用更多的零碎时间在微信中,很多人开始想到靠微信里的熟人关系做微商,于是乎微商在2014年让很多人赚到钱;

2015年有这样一组数据值得我们注意:微信9月平均日登陆用户达到5亿7千万;微信在一线城市渗透率达到93%;可以从这组数据中看出,微信已经介入到我们的生活中。以微信为主的线上竞争越来越激烈,于是企业又在思考如何才能把线下闲散的资源与线上资源结合。这样子在2015年O2O拉开序幕。

而到2016年,移动互联网的发展趋势开始变缓,线上资源达到饱和。于是大家开始静下心来思考:掌握新媒体的用户越来越年轻化。90后,00后成为新一代主力军,过去的“老班底办法”已经满足不了他们的需求;手中已经掌握的客户资源该怎么去建立更强的链接,以及通过什么方式去找到新客户?社群就在这时候成为了聚拢线上资源的媒介。但是现在很多人都在玩社群,玩朋友圈,却都玩不好,原因是什么?


1.社群是什么?

先了解社群是什么?从张守辉老师在《O2O社群微营销-移动互联网销售业绩提升手册中》书籍中摘录的一段:社群在广义上来说,是某一区域内的群体活动,移动互联网中的社群,则是一批特定的人群,他们有一致的行为规划、有持续的互动关系、有相同的群体意识。比如说有人喜欢听高晓松的“晓说”。就会将这些人组成一个圈子,这个圈子内可以第一时间知道高晓松最新发布,可以购买高晓松的图书,他们都喜欢听高晓松侃大山,经常一起交流、完善和拓展“晓说”的内容,这个圈子就是社群。社群就是给粉丝一个家,靠社交关系增加粉丝的粘性。

2.社群营销是什么?

接着在张老师的书籍中继续讲解到:社群营销则是一种商业行为,在这个圈子里面进行各种营销,促进交易转化。从概念上来说,社群营销就是基于相同或相似的兴趣爱好,通过某种载体(微信、微博、QQ群)聚集人气,再通过产品或服务满足群体需求而产生的商业形态。

社群营销对于企业最大的好处就是增加更多与用户直接交流的机会,增加用户对品牌的了解,而且能第一时间得到用户反馈,及时调整产品的发布计划或性能特点等。

3.社群的表现方式有哪些?

社群指的是几个人或几十个人聚集在一起形成一个新的团体,很早就已经存在着,比如说党派,QQ群,BBS,但是这些都没有真正的形成商业气氛。而以社群营销为主的小米和罗辑思维兴起,让我们才真正意识到原来社群可以这样子玩。

小米的案例大家都应该很熟悉,让用户参与到他们的产品设计中,慢慢积累自己的“发烧友”通过这群资深的种子用户帮助做传播,然后结合线下策划的“爆米花活动”引发爆点,这个就是典型的社群线上线下联合活动。而罗辑思维,他们的理念是打造互联网知识社群,通过每天60秒语音由公众账号发出,聚集了一大批人,这些人围拢在罗辑思维的公众号中,形成了社群后,罗辑思维开放第一批会员后,半天就入账160万。从中可以看出社群带来的影响力是无穷的。

总结一下,社群的主要表现方式有如下3种方式:

公众账号:企业使用较多,一对多的关系,不适宜点对点沟通。

微信群:成员相互平等,但不可控诉别人说的舆情。

个人朋友圈:方便交流沟通,既可以直接也可以间接地影响自己的好友粉丝。

4.社群的管理及维护?

当我们了解到社群带来的价值影响,那么我们自己也在建立社群,为什么很多企业就是做不好?其中社群就像是做企业,也会有很多的规则。

摘自张老师的《O2O社群营销微营销》第三章第八小节这样子写到:

(1)要学会给群成员分类,比如新成员加群的时候,要求修改群名片,如地区+岗位+昵称。这样也方便后期的数据分析和统计,哪里的成员多,就可以在哪里举办线下活动。

(2)运营人员有一定的网站考核指标,这个是针对的是有官网的企业,实现从社群到官网的引流。

(3)一开始就设计好群规,什么言论不能随便发,或者针对不同方向的客户设计不同的社群,一面相互影响。使得信息很乱。

(4)群成员达到一定规模后,要组织不同的活动让群成员感觉这是一个很有价值的社群,从而形成自己的精神家园。

(5)学会预告,不管是线下活动还是线上的分享活动,至少提前两天发布群公告,qq群,微信群可以@所有的成员,让成员都收到,也通过发红包等活动让他们帮助互相传播,吸引更多的人入群。

(6)学会分享总结,在线活动分享结束后,把分享的内容总结上传,同步到微博,微信及官方小组,让更多发现价值所在。


社群运营总结:运营社群,要学会从群的定位、确认了参与者和各方的价值,解决了内容运营和互动问题,通过群规进行规范,让成员在社群形成仪式感和自组织自发的形成,这个群就逐渐稳定下来,群成员会自我管理和产生有价值的内容,群就基本可以正常运营。

以上讲的是自己建立社群的方法,这种方法适合中小B2C企业,在张老师的书籍中对社群的运营会进行详细的讲解。而对于B2B的企业来说,他们其实更多可能是通过自己的微信朋友圈做好个人品牌,从一开始的无关系到弱关系在进一步到强关系最后达到钱关系,完成销售,而怎么建立个人移动互联网品牌也是需要一套很强的机制。同时我们也可以通过加入别人的社群来获取流量。

另外“自媒体”形成,每个人都是一个媒介,每个人都可以做传播。这就要求企业在做内容时需要标新立异。要有足够的“亮点”。那么什么样的文案,什么样的标题更吸引人?还有哪些好的方法能快速增长粉丝完成品牌的传播?线下怎么做活动,通过线上的哪些平台能达到快速传播的效果,从而实现流量的聚拢等等。这些都会在以后由小编娓娓道来。

小编有话说:张老师从1999年开始研究互联网营销直到现在,对于互联网营销有着深刻的理解。在2015年张老师带领他的团队开始致力于研究移动互联网微营销,帮助辅导很多企业建立运营自己的社群,让企业的销售业绩一个月翻了几倍。我们可以在《O2O社群微营销》书里看到,里面都是可执行可操作可落地的实实在在的内容,目的就是为了帮助企业真正学到有用的知识。

2016年不要让自己又输在了风口上。

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