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上海资智网络创始人总经理
2011年阿里学院全国狮王争霸赛十大讲师
上海百度公司特聘网络营销讲师
上海交大复旦管院上海财大外聘互联网老师
中国传媒大学北大传统企业转型及新媒体讲师
上海交通大学安泰管理学院MBA同学会付理事长
中国共青团中央YBC创业导师
上海网络营销三剑客之一
艾瑞网、易观国际网、亿邦动力网专家
93学社社员,高校老师师
上海映辉网络创始人上海易恒信息董事合伙人
(课程)新零售讲师:新零售及连锁零售企业全渠道转型培训课程大纲

开课时间:全年

张守辉老师简介授课见证:http://www.51netmarketing.org/down/downList.html

另有培训课程:实体零售店新零售思维与实操指南培训课程 | 新零售下实体店双线(线下线上)融合营销培训课程 | 新零售下整合互联网营销及创新公开课程

一、 课程背景

随着马云2016年底提出来新零售,线上互联网进入下半场完全红海,2017年后互联网时代的特称逐渐表现出来,线上线下(O2O)表现乏力进入OAO时代,用户体验和需求都进一步升级,新消费群体及用户主权时代进一步加强和明显;新技术不断涌现:大数据,云计算,物联网,人工智能等,传统零售企业如何利用这些技术,借助全渠道O2O、社群、新媒体等手段,抓住这个热点和蓝海,未来人工智能等社会技术能给我们生活带来哪些变化更新,零售企业下步怎么踩住新零售的趋势步伐进行转型,本课程希望通过15种新零售转型思维和各种执行案例给大家讲解。

张守辉老师18年营销实战经验,在2014年率先研发出来连锁实体零售企业的O2O2O社群营销课程并做出来案例,在2015年开始给苏宁云商的全国各大分公司上课,报喜鸟、迪丰国际、沙驰国际等零售企业、全国多家O2O第三方服务公司、全国多家银行、全国多家电信公司等上渠道O2O社群课程,在2017年进入新零售元年,相信张守辉老师的全渠道新零售转型课程,一定会带给您惊喜。

二、 课程对象

学员为传统行业企业的中高层管理人员。

如果学习新零售下实体店OAO社群营销课程,见大纲:《新零售下实体店双线(线下线上)融合营销内训大纲》。

三、 主要内容

1. 新零售产生的背景:供给侧改革生活条件改善的消费升级,夹杂8595后消费文化改变的认知应对,互联网物联网技术广泛应用需对消费者的细致精准掌控。

2. 新零售需求上的表现方式:

1) 消费者消费升级:要求产品提升附加值(绿色、环保等),服务体验增强,需求个性化满足等;

2) 消费者思维习惯变化:年轻消费群体追求时尚、回归自然生活、满足释放生活压力等;

3) 数字化技术的使用:数字化物联网人工智能技术提高效率节约客户时间、增加用户体验;

4) 营销和服务:根据用户画像做精准营销及服务,通过移动互联网手段更好的链接服务用户。

3. 零售行业特别是实体店执行的层面:

从执行的层面思考,分成不同级别需要做决策的,有些改动很大要牵扯到整个公司:

1. 店长级别的单店微创新:(手段方法的微创新):话语体系、站姿站位、店内场景、微信社群链接客户;

2. 总部级别的各个店改造:使用物联网设备,试衣间改动,会员资料建立和适应,快速支付手段更好更多的应用;

3. 公司战略级别的全局改变:物联网人脸识别大数据系统,全渠道O2O营销系统,产品组合C2B智能生产供货,店面整体定位风格的改变,整体营销及商业模式改变。

4. 新零售课程主要内容:

1) 互联网下半场及新零售特征表现形式

2) 新零售转型的15大思维转变和应用创新

3) 大中小微企业的新零售案例和应用分析

4) 新零售的产品服务C2B和用户体验

5) 企业OAO社群及微信社群和新零售

6) 物联网人工智能和新零售

7) 大数据会员营销和新零售

8) 实体店新零售13种玩法及通过某个特色做到极致

9) 实体店企业实施新零售的12大执行过程步骤解析

10) 回归零售的原点和本质及完成作业

四、 课程形式

1天(6小时) 分组互动案例模拟讨论。

五、 具体大纲

第一讲:互联网下半场及新零售特征表现形式

1. 揭秘马云新零售(全渠道、数字化、智能化、体验店、智能物流)

2. 中国进入互联网下半场的特征及表现和应对

3. 电商已是传统行业从线下适应线上到线上融合线下

4. 新零售特征是消费者主权SoLoMoMe提升用户体验

5. 新零售的本质是线上线下都没有红利情况下的CRM

6. 实体店仍是主消费场景需要数据驱动的精准零售

7. 新零售需要情感标签通过OAO社群来链接客户

8. 新零售要求从客户心智角度开发产品和服务做C2B

9. 新零售企业需要有共享经济跨界思维自组织自支付

10. 云计算大数据工业4.0是新零售的技术基础

11. 物联网和人工智能是满足人类需求的下一个风口

第二讲:新零售转型的15大思维转变和应用创新

1. 微创新思维:产品、营销、到服务任环节的微创新,特别是利用互联网的手段来改善的, 很多是基于单店可以做的;比如快速支付,微信社群管理用户,会员体系,会员日建立;微创新很多是可以马上行动的。

2. 消费升级思维:要的不但是产品质量,而且是服务体验舒适方便快捷全满足;新的支付工具,新零售品牌集合店在快捷全满足上是一种应对。

3. 消费者变化思维:二次元、亚文化、自我中心,除了产品设计迎合以外,甚至包装材料颜色都要适应,洞察消费者的变化;江小白成功、喜茶丧茶营销都是类似的应用。

4. 消费者主权思维:特别对于实体店,建立SoLoMoMe(social社交+local本地化+mobile移动+personalized个性化),以消费者主权为中心,建立服务思维。

5. 场景体验思维:人工智能、智能试用、VR3D等技术应用;如小米之家的舒适感,各种试衣间增大,各种服装品牌的智能试衣。

其他10大思维请联系助理索取大纲。。。。。。

第三讲:大中小微企业的新零售案例和应用分析

1. 电商如何玩线下(阿里银泰生活选集,京东100万便利店,小米之家)

2. 线下企业如何玩全渠道(苏宁云商,国美和大润发超市)

3. 永辉新零售打造超级物种如何融合永辉孵化的8个产品

4. 实体连锁企业也可以玩同享经济(日本一零售企业,中国一健身企业)

5. “一平方米美好商业”的新零售公司如何开遍上海办公区的

6. 一家红酒电商企业是这样通过OAO新媒体自组织活动玩新零售的

7. 有几十家店的服装企业是这样玩微信社群矩阵做新零售

8. 一个小水果店的线下到朋友圈到微信群到微店支付

9. 哈尔滨一家企业把洗衣店开到药店的跨界合作

10. 新零售快闪店营销及其商业模式

第四讲:新零售的产品服务C2B和用户体验

1. 从打扰了帮你洗衣服的便条和一个小篮子看服务体验

2. 一家奶茶店一家特色小吃店如何符合消费者复古需求做新零售

3. 素型生活跨界店实际是满足都市人向往自然田野生活的新体验店

4. 这家“慢食超市餐厅”火起来是满足了怎样的都市人生活

5. 喜茶丧茶营销及江小白看新零售的用户变化和产品体验

6. 盒马生鲜是怎么依赖客单价/履约成本比及转化率做新零售

7. 新零售品牌集合店成立的原因和背后的变化逻辑

8. 一家传统办公楼餐饮店怎么变成白领第四空间完成新零售

9. 智能云试衣镜和3D高速人体扫描让这家男装企业更早进入新零售

10. 三只松鼠的细心入微及萌文化和新零售用户体验

11. 海尔和红领的工业4.0的个性化定制满足用户需求做新零售

第五讲:企业OAO社群及微信社群和新零售

1. 案例分享:这家服装连锁店如何玩社群矩阵把营业员的业绩提升20%

2. 移动互联网后半场什么是组织级社群及新零售实体店如何玩组织级社群

3. 零售企业如何利用OAO及企业社群做新零售(苏宁、运动器材企业等)

4. 新零售实体店企业如何把客户转入社群(公号的,线上的,线下的)

5. 微信社群定位运营的6大要点(产品要求,名字定位,群规仪式感,参与方,价值,自组织)

6. 运营好社群7大注意(占用时间,需要技能,团队框架,互动要点,粉丝组成,种子用户,内容分享)

7. 让微信社群里面的种子用户帮助拉新的3大办法(群体价值,团购,奖励)

8. 让微信社群粉丝马上购买的6种样式(限时优惠券,红包现金,场景体验,稀缺感,赠品,线下活动)

9. 微信社群内容准备的表格处理和内容分类及资深粉丝生成记录

第六讲:物联网人工智能和新零售

1. 物联网的技术基础发展历史和万物互联技术使用

2. 人脸识别技术在新零售的大数据建设客户关系管理中应用

3. 物联网星巴克咖啡杯让您得到更加周到个性化的服务

4. 认识人工智能(计算机科学逻辑学认知科学)

5. 波士顿动力软银机器人能代替新零售多少人力工作

6. 京东和亚马逊的2小时到达无人机计划距离我们还有多远

7. 中国这家创业企业挑战Amazon Go已经实现了无人商店

8. 5年后人类如何VRAR技术远程交流和网络购物新零售

9. 物联网人工智能新零售产业的未来和机遇

第七讲:大数据云计算会员营销和新零售

1. 大数据云计算的定义由来和应用(海量快速分析)

2. 大数据时代的零售商业思维及企业变革

3. 大数据会员营销和新零售(母婴网站会员营销分析)

4. 亚马逊人为数据打工的实体店面 Amazon Books

5. 新零售个性化的我的淘宝和今日头条原理

6. 大数据建模及数据形成(电商银行电信)

7. 大数据决策(卖场零售电影反馈医院决策警察行动)

8. 大数据新零售数字营销(零售DSP电信手机收集)

第八讲:实体店新零售13种玩法及通过某个特色做到极致

1. 主题特色类新零售:素型生活馆,Riso未来店

2. 反都市生活新零售:大自然或者复古装修

3. 幽默有趣生活向往:喜茶丧茶店,江小白酒

4. 年轻人吃饭交友娱乐需求:饭店的交友空间

5. 体验满足(消费者某一方需求):Riso未来店,盒马鲜生

其他8大玩法请联系助理索取大纲。。。。。。

选择以上模式中的一到几种,做到极致,通过营销和口碑无限放大。

第九讲:实体店企业实施新零售的12大执行过程步骤解析

1. 新零售可能的业务模式和创新分析

2. 我们所在的行业特称及可能匹配的选择

3. 企业新零售运营体系的设计与构建

4. 我们行业消费人群行为洞察变迁

5. 新零售企业的产品系统体系

其他7大路径请联系助理索取大纲。。。。。。

第十讲:回归零售的原点和本质及完成作业

1. 新零售仍要回归实体零售的原点和本质

2. 新零售未来的7大路标和马云雷军的新零售

3. 完成作业:我们公司的新零售(用户变化,行业特称,产品组合,店内环境,店员服务,全渠道,营销品牌,新技术,客户链接管理)

六、 张守辉老师介绍

张守辉老师介绍:

? 上海易恒信息合伙人(大数据物联网)、上海映辉网络创始人(营销);

? 上海高校老师, 2011阿里学院10大讲师,上海百度特约讲师;

? 上海交大复旦管院上海财大北京大学中国传媒大学等网络营销讲师;

? 中国共青团中央YBC创业导师,上海交大MBA同学会付理事长;

? 《移动互联网O2O社群微营销-移动互联网销售人脉提升》《让品牌说话微电商品牌营销8步法》书籍的作者。

主要服务客户和讲课:

连锁零售:苏宁云商(全国很多个大区),报喜鸟服饰,沙驰国际,迪丰国际,asobio服饰,太平鸟服饰,快鱼服饰,意尔康,红星美凯龙,乔治白定制,哈森商贸,红豆集团,丝宝集团,常州吾悦广场,汇通达,领客网,考拉先生,天下伙伴

微商新零售行业:华绣纳米,黄氏老郎中,水沐吟,朵女郎,美姬妍,江中本草素膳工坊。

金融通信:上海交通银行,上海浦发支行长,上海浦发银行信用卡中心,兴业银行,江苏农商银行,江苏邮政储蓄银行,天水农商行,成都各大社区银行,河南南阳信用社,国泰君安证劵,中国电信翼支付,上海电信,北京电信,济宁电信,南宁电信,河南电信,陕西电信,江苏移动,广电网络等。

生产制造:复星医药,强生医疗,王老吉三公仔,中电熊猫,霍尼韦尔, 永发集团,凯斯机械,诺德轮毂,诺信中国,稳耐梯子英孚婴童,安心地板,alibaba所有诚信通会员等。

服务业:金地集团,任仕达(中国),通路快建,招商快车,艾瑞咨询,人寿保险(海口宁波),陕西平安保险,泉州燃气,同光资本,贵州天马传媒,四川蜀厦实业,瑞视眼科,沃德医疗,辰歌装饰,大旗快印,同领数码,环球数码等。

平台商城:徐家汇商城,奥特莱斯商城,栖息谷社区,铁甲工程机械网,曲美家具,星期八腕表,卡迪乐鳄鱼旗舰店

高校政府机构:上交大安泰管理学院,上交大进修学院,上交大高金学院,上海复旦管院,上海财经大学,上海交大MBA同学会,上外培训中心,北京大学,中国传媒大学,桂林理工大学,苏州姑苏区,杭州政府,南宁政府,安庆政府,常州科教城,丹阳人才市场,上海创业营,大秦商学院,联创集团,上海企业网络营销“总裁集训营”,上海企业网络营销俱乐部等。

网站和博客:

上海易恒信息网站:http://www.yihenginfo.cn

上海映辉网络网站: http://www.51netmarketing.com/

授课见证:http://www.51netmarketing.org/down/downList.html

独立博客: http://blog.51netmarketing.com/

百科:http://baike.baidu.com/view/5866836.htm

报道:http://finance.ifeng.com/money/wealth/mystique/20120903/6979936.shtml

http://www.why.com.cn/qnzhg/HTML/DefaultSite/sqw_tz/Info/Detail_125736.htm

七、 联系方式:

如需具体课件大纲或讲师合作请联系:

张守辉老师专职助理小赵:

电话:021-61730786 13023278763

QQ1612990965

微信:wlyxstudy

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