一. 课程背景：
随着马云2016年底提出来新零售，线上互联网进入下半场完全红海，2018年线上线下（O2O）表现更加乏力进入OAO（线上线下融合）时代，获取新客的成本进一步加大，新零售要求更多的精力放在链接服务老客户，增加客户体验身上；同时商场广场购物中心作为实体服务综合体，更多的承担管理及维护客户关系和客户互动的功能，如何借助移动互联网新零售的思维策划和客户更好参与及互动的活动，是商城和购物中心需要关注的问题。
本大纲基于移动互联网下半场和新零售情况下，讲解广场商场购物中心如何通过活动内容运营和客户互动，如何策划活动让商户做O2O社群营销保持和客户的链接和互动，最终的目的是达成销售的目标。
张守辉老师19年营销实战经验（1999年进入通易邮件列表公司，中国第一批互联网人）；在2014年率先研发出来连锁实体零售企业的O2O2O社群营销课程并做出来案例，在2015年开始给苏宁云商的全国各大分公司上课，报喜鸟、迪丰国际、沙驰国际等零售企业、全国多家O2O第三方服务公司、全国多家银行、全国多家电信公司多家保险公司等上渠道O2O社群课程；2017年魅族、美的多家大型零售企业，梦洁、凯盛多家家纺企业，重庆百货、群光广场等多家商超上新零售课程；2018年新零售进一步深化，相信张守辉老师的全渠道新零售社群转型及营销策划课程，一定会带给您惊喜。
二. 课程对象：
本课程偏重新零售下广场商场购物中心如何做活动营销策划以及如何和客户互动扩大我们品牌影响力和客户的粘滞度，最终通过互动活动策划达到销售提升的目的。
听课对象：广场商场购物中心的管理人员及商铺的运营管理人员。
三. 主要内容：
1. 新零售趋势篇：互联网下半场新零售及实体OAO发展趋势
2. 内容营销篇：商场广场新媒体自媒体的人格化IP内容营销
3. 整合活动策划篇：基于实体店LBS的整合活动营销和案例解析
4. 会员社群营销篇：实体店的会员营销及O2O自组织社群营销
5. 网红快闪店异业篇：新零售下网红人格化快闪店及异业联盟执行
6. 思维思考篇：新零售的案例发展趋势本质及完成全部的大作业
四. 课程形式：
1天（6小时） 分组互动案例模拟讨论
五. 具体大纲：
第一讲：新零售趋势篇：互联网下半场新零售及实体OAO发展趋势
1. 揭秘马云雷军京东新零售和中国进入互联网下半场的特征表现和应对
2. 移动互联网下半场的特征是基于内容营销的人格化IP打造及互动
3. 新零售特征是消费者主权和线上线下都没红利的CRM和互动链接
4. 新零售需要情感标签和OAO组织级社群来链接客户增加体验
5. 85后、90后新兴消费族群4大特质及社群对连锁企业的影响
第二讲：内容营销篇：商场广场新媒体自媒体的人格化IP内容营销
1. 根据为用户带来价值及LBS选择微信公众账号今日头条内容定位
2. 新零售下移动互联网内容营销的常见做法及人格化IP规划打造
3. 其他商场小米手机政府如何设计和打造自己的公众账户IP及启发
4. 移动互联网公众账户营销策划网络传播文案写法要点及案例分析
5. 传播心理学及如何通过产品服务特性创作传播的创意文案
6. 标题党常用的十几种写法和10W+文案类别选择及实体店应用
7. 微信公众账户文章如何10W+（选题，标题，内容，写法、热点等）
借势蹭热点营销，公益活动情感营销，平民化生活化参与式营销
8. 如何借助营销工具（活动，好奇，知识诱导等）让您的公号批量增粉
微信游戏，红包合体活动，社群红包转发，优惠接力活动，优惠砍价活动
9. 知乎今日头条企鹅自媒体百度百家大鱼号自媒体原理和企业选择使用
10. 语音新媒体知识性O2O社群及在销售和内容运营里面的应用
11. 视频内容制作的逻辑营销使用及短视频分类流行趋势和使用
12. 场景营销及短视频在场景营销里面的使用案例分享分析
第三讲：整合活动策划篇：基于实体店LBS的整合活动营销和案例解析
1. 新零售移动互联网活动策划和传播需要知道的传播学知识
2. 广场整合活动营销：某广场的年度活动策划规划和执行案例篇
3. 广场整合活动营销：某广场基于LBS广告投放和活动策划的引流篇
4. 广场整合活动营销：某广场基于微信的游戏用户参与活动和引流篇
5. 广场线下活动营销：某广场基于节日趣味主题的线下活动引流篇
6. 其他LBS营销篇：麦当劳基于百度地图的LBS活动营销
7. 零售活动品牌篇：一家零售企业借助节日的视频互动营销
8. B2C事件活动营销篇：一家汽车企业的事件全媒体营销
第四讲：会员社群营销篇：实体店的会员营销及O2O自组织社群营销
1. 某便利店如何做围绕积分系统的会员标签和产品组合策划
2. 会员营销中什么是RFM模型及如何利用RFM做会员分类
3. 一家广场如何做会员日及闺蜜日和会员保持互动促销
4. 什么是组织级OAO（线下线上）社群及和连锁实体店的结合
5. 苏宁云商单店和一家运动器械公司是怎么玩组织级O2O社群的
6. 案例分享：这家服装连锁店如何玩微信社群矩阵把营业员的业绩提升30%
7. 这家红酒企业如何通过视频聚集大量粉丝从而做自组织O2O社群的
第五讲：网红快闪店异业篇：新零售下网红人格化快闪店及异业联盟执行
1. 网络直播和网红人格化营销案例和实体店行业应用
2. 一家白酒企业针对年轻人的人格化IP的打造和传播
3. 快闪店的意义由来和企业利用快闪店的全媒体营销
4. 什么是异业联盟及做异业联盟需要的条件分析
5. 异业联盟的案例要点及连锁企业行业可能的使用
6. 讨论我们可能会用到的异业合作和直播人格化营销
第六讲：思维思考篇：新零售的案例发展趋势本质及完成全部的大作业
1. 什么是服务改进用户体验的新零售及案例用户分析（广场、家纺、宾馆）
2. 盒马鲜生、RISO新零售带给我们的启发以及实体店需要的改变和应对
3. 小米之家如何利用电商思维做新零售实体店的并使小米二次崛起
4. 其他各类实体企业的新零售（7-Fresh，无印良品，奶茶店，白领第四空间）
5. 新零售技术案例（亚马逊GO，亚马逊BOOK，人脸识别，智能云试衣镜和3D高速人体扫描等）
6. 新零售的原点和本质及新零售未来的7大路标
7. 完成大作业（新零售要求？新媒体内容IP营销？购物中心整合活动营销？广场的OAO社群营销？广场的会员营销？广场的异业合作营销？）
六. 张守辉老师介绍：
张守辉老师介绍：
? 1999年进入通易邮件列表公司工作，中国第一批互联网人
? 上海映辉网络创始人（8年互联网营销外包经验）
? 挥手间商学院创始人（B2C粉丝经济线上商学院培训）
? 上海易恒信息合伙人（物联网大数据公司）
? 2011年阿里学院全国狮王争霸赛十大讲师，上海百度特约讲师
? 苏宁2015年全国各大分公司O2O社群营销指定老师，前沿讲座(全国上百家电视台)特约老师
? 上海交通大学复旦管院上海财大北京大学中国传媒大学等网络营销及传统企业转型讲师
? 中国共青团青年创业国际计划YBC创业导师，上海交大MBA同学会付理事长。
? 《移动互联网O2O社群微营销-移动互联网销售人脉提升》《让品牌说话微电商品牌营销8步法》书籍的作者。
主要服务客户和讲课:
连锁零售：苏宁云商（全国几十个大区），报喜鸟服饰，美的冰箱，梦洁家纺，凯盛家纺，德力西电气，沙驰国际，迪丰国际，asobio服饰，太平鸟服饰，快鱼服饰，意尔康，红星美凯龙，乔治白定制，哈森商贸，红豆集团，丝宝集团，群光广场，重庆百货公司，常州吾悦广场，汇通达，无锡三凤桥食品，泗洪传统企业转型，领客网，考拉先生，天下伙伴等。
金融通信：上海交通银行，上海浦发支行长，上海浦发银行*********中心，苏州民生银行，兴业银行，江苏农商银行，江苏邮政储蓄银行，天水农商行，钦州农信联社，成都各大社区银行，河南南阳信用社，国泰君安证劵，中国电信翼支付，上海电信，北京电信，济宁电信，南宁电信，河南电信，陕西电信，江苏移动，广电网络等。
生产服务：魅族手机，上汽集团车享平台，起亚汽车，点金国际（南京武汉汽车O2O），人寿保险（海口宁波长沙），陕西平安保险，金地集团，任仕达(中国），通路快建，招商快车，艾瑞咨询，泉州燃气，同光资本，贵州天马传媒，四川蜀厦实业，瑞视眼科，沃德医疗，辰歌装饰，大旗快印，同领数码，环球数码等。
微商行业：华绣纳米，黄氏老郎中，水沐吟，朵女郎，美姬妍，江中本草素膳坊，轻氧轻燕燕窝。
生产制造：魅族手机，复星医药，强生医疗，王老吉三公仔，中电熊猫，霍尼韦尔, 永发集团，凯斯机械，诺德轮毂，诺信中国，稳耐梯子，英孚婴童，安心地板，alibaba所有诚信通会员等。
平台商城：徐家汇商城，新疆苏尔坦，奥特莱斯商城，栖息谷社区，铁甲工程机械网，曲美家具，星期八腕表，卡迪乐鳄鱼旗舰店等。
高校政府机构：上交大安泰管理学院，上交大进修学院，上交大高金学院，上海复旦管院，上海财经大学，上海交大MBA同学会，上外培训中心，北京大学，中国传媒大学，上海应用技术大学，桂林理工大学，苏州姑苏区，杭州政府，南宁政府，安庆政府，常州科教城，丹阳人才市场，上海创业营，大秦商学院，联创集团，上海企业网络营销“总裁集训营”，上海企业网络营销俱乐部等。
七. 网站和博客：
讲课视频：http://v.youku.com/v_show/id_XMzA5NTk3NTI5Mg==.html
授课见证：http://www.51netmarketing.org/down/downList.html
课程报道：http://www.51netmarketing.org/class/classList1_1.html
直播间：http://m.qlchat.com/live/530000050059342.htm
独立博客： http://www.51netmarketing.org
上海映辉网络网站：http://www.51netmarketing.com
上海易恒信息网站：http://www.yihenginfo.cn
百科：http://baike.baidu.com/view/5866836.htm
报道：http://finance.ifeng.com/money/wealth/mystique/20120903/6979936.shtml
http://www.why.com.cn/qnzhg/HTML/DefaultSite/sqw_tz/Info/Detail_125736.htm
八. 联系方式：
专职助理：李老师
? 电话：021-61730786，13023278763
? QQ：1612990965 微信：wlyxstudy