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1999年进入通易邮件列表公司工作中国第一批互联网人
上海映辉及资智网络创始人(10年互联网营销外包经验)
挥手间商学院创始人(B2C粉丝经济线上商学院培训)
上海巨阅传媒合伙人(各种广告策划设计投放公司)
2011年阿里学院全国狮王争霸赛十大讲师
苏宁2015年全国各大分公司O2O社群指定老师
前沿讲座(全国上百家电视台)老师,上海百度特约讲师
上海交大复旦管院上海财大外聘互联网转型老师
中国传媒大学北大传统企业转型及新媒体讲师
上海交通大学安泰管理学院MBA同学会付理事长
中国共青团青年创业国际计划YBC创业导师
上海网络营销三剑客之一,93学社社员,高校老师
新零售下实体店社群激活维持活性营销内训大纲(老师讲师)

开课时间:2019/10/12

新零售下实体店社群激活维持活性营销内训大纲

------张守辉老师新零售系列课程

一. 课程背景:

新零售下线上互联网进入下半场完全红海,获取新客的成本进一步加大,新零售要求更多的精力放在链接服务老客户,增加客户体验身上。如何通过移动互联网微信社群粉丝经济建立和客户之间的链接,如何建立具有共同愿景对我们品牌产生信任的OAO组织级社群,是零售实体店需要思考和践行的。同时如何发挥连锁实体企业线下店进店客户的优势,建立线上社群,如何运营好线上社群保持社群活跃度。 这些是本课程需要解决的主要问题

二. 课程对象:

本课偏重新零售下连锁企业如何做社群营销,最终通过内容运营和活动策划维护客户关系及做销售转换。

听课对象:线下店的店长及核心销售及管理人员,总部的运营管理人员。

三. 主要内容:

1. 新零售社群篇:互联网下半场新零售社群及连锁企业社群逻辑

2. 线下线上结合社群及自建群:线下线上结合微信社群及单店自运营社群

3. 社群活动裂变和爆破销售:利用优惠条件价值做社群裂变营销及爆破销售

4. 内容传播篇:社群内容文案营销传播和实体店短视频IP打造运营

5. 思维思考篇:新零售组织级社群案例趋势及完成全部的大作业

四. 课程形式:

1天(6小时) 分组互动案例模拟讨论

五. 具体大纲:

第一讲:新零售社群篇:互联网下半场新零售社群及连锁企业社群逻辑

1. 新零售需要情感标签社区商务OAO社群来链接客户增加体验

2. 连锁单店微信营销的玩法及要点(进店客户,个人朋友圈,单店社群,爆破社群)

3. 实体店社群提升业绩逻辑(增加顾客数,增加复购,提升转介绍,让核心客户变多)

4. 实体店新零售社群(微信)运营的原则:利他,输出价值,参与感

5. 实体店新零售社群成交逻辑:产品,引流,养粉,成交,转介绍

第二讲:线下线上结合社群及自建群:单店自运营微信群及线下线上结合社群运营(本章为主)

1. 苏宁云商单店和一家运动器械公司是怎么玩线下线上结合社群的

2. 什么是线下线上(OAO)结合的组织级社群及实体店行业应用

3. 案例分享:这家服装连锁店如何玩社群矩阵把营业员业绩提升30%

4. 自己运营社群定位分类(强关系社群和弱关系社群)及生命周期

5. 自己运营的强关系微信社群的定位、粉丝来源、建立和维护

6. 微信社群定位运营的6大要点(产品要求,名字定位,群规仪式感,管理员IP,价值,参与方自组织)

7. 运营好社群7大注意(占用时间,需要技能,团队框架,互动要点,粉丝组成,种子用户,内容分享)

8. 利用5大手段方法激活维护微信群(内容有用,固定唤醒,群体价值,线下活动、粉丝参与自我实现)

9. 让微信社群粉丝马上购买的6种样式(限时优惠券,红包现金,场景体验,稀缺感,赠品,线下活动)

10. 企业级社群管理的微信社群内容准备、表格处理、内容分类及资深粉丝生成记录

11. 在自己的微信群做激活及销售的文案话术准备和小号互动对话运营

12. 微信社群的舆情管理和抱怨信息产生后的沟通和处理方法逻辑

13. 社群认知:社群存在人的脑海中微信群只是社群的承载工具

第三讲:社群活动裂变和爆破销售:利用优惠条件价值做社群裂变营销及爆破销售

1. 活动促销爆破群的活动策划营销话术短视频介绍和种子用户来源

2. 如何利用朋友圈自己微信群和其他人微信群宣传本次爆破活动

3. 如何设计进爆破群促销的海报和易拉宝让进店客户扫码进群

4. 进入微信群后在促销周期内的话术和时间安排及消费者互动

5. 爆破活动的递进让消费者感觉占便宜产生购买需求和消费行为

6. 爆破活动结束后社群的处理及后续的营销素材采集和宣传

7. 以一个线上产品的销售裂变案例看如何用互联网思维做线上流量

8. 线上活动执行流程:种子用户、文案优惠、网络裂变、兑换线下引流

9. 种子用户获取积累办法:朋友圈、其他人社群、自己社群、公众账户

10. 其他互联网营销手段:活动吧互动行、搜索营销、LBS营销、自媒体

11. 朋友圈转发及朋友圈粉丝点对点发信息的样式内容制作和口气口吻

12. 其他人社群:何时何话术在其他群发促销信息及如何处理被踢现象

13. 自己的社群发送广告的注意事项和要点让粉丝感觉是给自己优惠

第四讲:内容传播篇:社群内容文案营销传播和实体店短视频IP打造运营

1. 新零售下移动互联网内容营销的常见做法及活动策划网络传播要点

2. 微信社群公号文章如何引起粉丝共鸣传播(选题,标题,内容,写法,蹭热点)

3. 场景营销产品组合设计内容分类及在实体店体验和营销里面使用

4. 新零售移动互联网社群短视频传播建立需要知道的传播学知识

5. 如何定位自己的抖音快手等短视频平台的IP和内容规划设计制作分类

6. 抖音用户喜欢的内容类别及搞笑共情共鸣型内容设计规划的底层逻辑

7. 有意思的普通人思维在短视频内容创作及10W+短视频运营中应用

8. 抖音短视频内容创作中的期待和悬念感的设计使用及如何做10W+

9. 如何借助短视频平台的热搜榜和热门音乐制作10W+短视频及传播

10. 抖音账户从0起步的注意事项及所要配备的团队设备和各种应用软件

第五讲:思维思考篇:新零售组织级社群案例趋势及完成全部的大作业

1. 揭秘马云京东雷军新零售和互联网下半场社群的特征表现和应对

2. 新零售社群案例变化篇(盒马鲜生,7Fresh无界零售,小象生鲜,药店等)

3. 一家红酒电商企业是如何通过OAO自组织活动玩新零售社群

4. 樊登读书会江小白的全国自组织社群架构分析和背后逻辑

5. 完成大作业(单店活动策划及社群运营要点?如何让社群保持活跃度?其他新媒体自媒体传播手段及应用)

六. 张守辉老师介绍

张守辉老师介绍:

? 1999年进入通易邮件列表公司工作,中国第一批互联网人

? 上海映辉网络创始人巨阅传媒合伙人(10年互联网营销外包经验)

? 挥手间商学院挥手间新零售创始人(B2C粉丝社群经济线上商学院)

? 美的集团梦洁家纺魅族手机九阳集团创维集团上汽集团顶新国际生活家施耐德德力西等新零售短视频老师

? 多家运营商银行保险新媒体老师,2011年阿里学院全国狮王争霸赛十大讲师,上海百度特约讲师

? 苏宁2015年全国各大分公司O2O社群营销指定老师,前沿讲座(全国上百家电视台)特约老师

? 上海交通大学复旦管院上海财大北京大学中国传媒大学等网络营销及传统企业新媒体转型老师

? 中国共青团青年创业国际计划YBC创业导师,两届上海交通大学MBA同学会副理事长

? 《移动互联网O2O社群微营销-移动互联网销售人脉提升》《让品牌说话微电商品牌营销8步法》书籍的作者。

七. 主要服务客户和讲课:

连锁零售:苏宁云商(全国几十个大区),报喜鸟服饰,美的冰箱,梦洁家纺,九阳集团,创维集团,顶新国际,凯盛家纺,沙驰国际,迪丰国际,asobio服饰,生活家地板,重庆百货公司,武汉群光广场,常州吾悦广场,南京汇通达,无锡三凤桥食品,施耐德电气,德力西电气,领客网,考拉先生,天下伙伴等。

金融通信:上海交通银行,上海浦发支行长,上海浦发银行信用卡中心,建设银行深圳支行,招商银行信用卡中心,苏州民生银行,兴业银行,江苏农商银行,江苏邮政储蓄银行,淮安农商行,天水农商行,钦州农信联社,玉林农信联社,忻城农信联社,合山农信联社,成都各大社区银行,河南南阳信用社,国泰君安证劵,中国电信翼支付,上海电信,北京电信,广东电信,济宁电信,南宁电信,河南电信,陕西电信,江苏移动,云南移动,广电网络等。

生产销售:魅族手机,复星医药,常州四药,仁和药业,强生医疗,柳工机械,三一重工,起亚汽车,航星机械,王老吉三公仔,中电熊猫,霍尼韦尔, 永发集团,凯斯机械,诺德轮毂,诺信中国,稳耐梯子,英孚婴童,安心地板,山东史贝美,alibaba所有诚信通会员等。

服务销售:上汽集团车享平台,点金国际(南京武汉汽车O2O),人寿保险(海口宁波长沙),陕西平安保险,金地集团,任仕达(中国),通路快建,招商快车,艾瑞咨询,泉州燃气,同光资本,贵州天马传媒,四川蜀厦实业,瑞视眼科,沃德医疗,辰歌装饰,大旗快印,同领数码,环球数码等。

微商行业:华绣纳米,黄氏老郎中,水沐吟,朵女郎,美姬妍,江中本草素膳坊,轻氧轻燕燕窝,素店。

平台商城:酷狗音乐,徐家汇商城,新疆苏尔坦,奥特莱斯商城,栖息谷社区,铁甲工程机械网,曲美家具,星期八腕表,卡迪乐鳄鱼旗舰店等。

高校政府机构:上交大安泰管理学院,上交大进修学院,上交大高金学院,上海复旦管院,上海财经大学,上海交大MBA同学会,上外培训中心,北京大学,中国传媒大学,上海应用技术大学,桂林理工大学,苏州姑苏区,杭州政府,南宁政府,泗洪政府,安庆政府,常州科教城,丹阳人才市场,上海创业营,大秦商学院,联创集团,上海企业网络营销“总裁集训营”,上海企业网络营销俱乐部等。

八. 网站和博客:

讲课视频:http://v.youku.com/v_show/id_XMzA5NTk3NTI5Mg==.html

授课见证:http://www.51netmarketing.org/down/downList.html

课程报道:http://www.51netmarketing.org/class/classList1_1.html

直播间:http://m.qlchat.com/live/530000050059342.htm

独******客: http://www.51netmarketing.org

上海映辉网络网站:http://www.51netmarketing.com

上海巨阅传媒网站:http://www.juyuecm.cn

百科:http://baike.baidu.com/view/5866836.htm

报道:http://finance.ifeng.com/money/wealth/mystique/20120903/6979936.shtml

http://www.why.com.cn/qnzhg/HTML/DefaultSite/sqw_tz/Info/Detail_125736.htm

九. 联系方式:

专职助理:王老师

电话:021-3178215813023278763

微信:wlyxstudy QQ1612990965

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